Kundvagn

Kundvagnen är tom

Blogg

Produktkategorier

Byten och returer

Som kund har du full ångerrätt i 14 dagar efter att du mottagit varan. Ångerrätten gäller dock endast om produkten är oanvänd och returneras i oskadat skick (inklusive boxar, tags, påsar etc). Du får självklart prova plaggen för att se om de passar dig. Observera att ångerrätten ej gäller underkläder!

Vid byten och returer betalar kunden själv returfraktkostnaden. Vid reklamation på grund av skadad produkt eller att vi skickat fel produkt återbetalar vi kunden samtliga fraktkostnader samt betalar tillbaka den summa kunden betalat för produkten.

Selvage AB följer Konsumentverkets regler. Läs mer

Byte

1. Maila eller ring alltid vår kundtjänst så att vi kan lägga undan den nya produkten åt dig. Kolla gärna innan på selvage.se så att din önskade produkt finns kvar. Finns den inte kvar kan du alltid byta mot en annan produkt. Vår kundtjänst når du på 0480-29377 vardagar mellan kl 10.00 – 12.30 eller på [email protected]. Kontaktar du oss inte via mail eller telefon finns risken att den produkt du önskar hinner ta slut innan vi hunnit lägga undan produkten du vill byta till. Vid kontakt med kundtjänst ber vi dig alltid ange ditt ordernummer.

2. Efter kontakt med kundtjänst fyller du i retursedeln som finns i paketet.

3. Skicka produkt samt retursedel till oss. Samtliga produkter som skickas tillbaka ska vara packade i påse eller kartong. Skicka ej tillbaka genom att sätta en adresslapp direkt på original kartongen. Original kartongen blir förstörd och då accepteras ej bytet. Kunden betalar returportot.

Adress: Selvage AB, Södra Långgatan 18, 39232, Kalmar

4. Efter att vi mottagit och godkänt bytet skickas den nya produkten till kunden. Om den nya produkten är dyrare betalar kunden mellanskillnaden till vårt bankgiro. Är varan billigare återbetalar vi mellanskillnaden till kund. Byten sker vanligtvis 1-5 dagar efter att vi mottagit produkten samt eventuell betalning av mellanskillnad. Vid byte till billigare vara sker återbetalning till kund vanligen inom 2 veckor. Enligt lag får återbetalning till kund ta max 30 dagar.

Vid byte eller retur står kunden för transportrisken.

Retur

1. Fyll i retursedeln som finns i paketet.

2. Skicka produkt samt retursedel till oss. Samtliga produkter som skickas tillbaka ska vara packade i påse eller kartong. Skicka ej tillbaka genom att sätta en adresslapp direkt på original kartongen. Original kartongen blir förstörd och då accepteras ej bytet. Kunden betalar returportot.

Adress: Selvage AB, Södra Långgatan 18, 39232,

3. Efter att vi mottagit och godkänt returen återbetalas pengarna till kunden.

Reklamation

1. Ring eller maila vår kundtjänst så snart du upptäcker felet. Vår kundtjänst når du på 0480-29377 vardagar mellan kl 10.00 – 12.30 eller på [email protected]

2. Efter kontakt med kundtjänst fyller du i retursedeln som finns i paketet.

3. Återsänd den felaktiga produkten tillsammans med retursedel till oss. Bifoga även kvitto på returfrakten så återbetalar vi detta.

Adress: Selvage AB, Södra Långgatan 18, 39232, Kalmar

4. Efter att vi mottagit och godkänt reklamationen återbetalar vi dig. Återbetalning till kund sker vanligen inom 2 veckor. Enligt lag får återbetalning till kund ta max 30 dagar.

Återbetalning

Kortbetalning – Har kunden betalat med kort sätter vi tillbaka pengarna på det konto som är knutet till kortet. Återbetalningen kommer att finnas på kundens konto ett par dagar efter vi genomfört återbetalningen.