| Köpvillkor | Frakt och Leverans | Byten och Returer | Om oss |
Allmänt
Hos oss kan du handla via denna hemsida och i vår butik på Södra Långgatan 18 i Kalmar. Vill du ha instruktioner för hur du handlar från vår hemsida, klicka här för kontaktuppgifter.
Vi ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas faktiska utseende. Selvage reserverar sig för eventuella ”tryckfel” på denna sida.
Alla produkter förblir Selvages egendom till dess att full betalning är oss tillhanda
I de priser som anges på denna sida ingår moms med 25%.
Selvage förbehåller sig rätten att häva köp vid misstanke om bedrägeri. Försök till bedrägeri polisanmäls.
Ångerrätt
Som kund har du full ångerrätt i 14 dagar efter att du mottagit varan. Ångerrätten gäller dock endast om produkten är oanvänd och returneras i oskadat skick (inklusive boxar, tags, påsar etc). Du får självklart prova plaggen för att se om de passar dig. Observera att ångerrätten ej gäller underkläder!
Vid byten och returer betalar kunden själv returfraktkostnaden. Vid reklamation på grund av skadad produkt eller att vi skickat fel produkt återbetalar vi kunden samtliga fraktkostnader samt betalar tillbaka den summa kunden betalat för produkten.
Selvage AB följer Konsumentverkets regler. Läs mer
Leverans
Vi skickar våra paket med Posten Sverige AB. Alla beställningar som gjorts vardagar innan kl. 12.30 packas och skickas samma dag. Om posten levererar som utlovat ska din beställning vara framme nästkommande vardag. Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid, detta meddelas då via e-post.
Betalning
Hos oss kan du betala med kortbetalning.
Kortbetalning – Du kan välja att betala med Visa eller Mastercard. Inga extra avgifter tillkommer om du väljer att betala med kort. Produkterna skickas direkt efter betalningen. Våra kortbetalningar hanteras av DIBS som är Nordens ledande leverantör av betaltjänster via Internet.
Säkerhet
Din onlinebetalning är säkrad genom att vi använder betalningstjänster från DIBS samt BABS. DIBS system är godkända av alla svenska banker samt certifierade enligt PCI DSS av VISA och MasterCard för att förmedla betaltransaktioner i högsta säkerhetsklass. All kommunikation mellan oss och din bank sköts av DIBS och krypteras via SSL (Secure Sockets Layer). Att betalningen sker på en säker sida kan du se genom att adressen på betalsidan börjar med https:// samt att det visas ett hänglås i nedre högra hörnet av din browser. Vi har därmed aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter.
DIBS stödjer också 3D Secure för att identifiera kortinnehavaren vid köp på Internet och därigenom minska risken för missbruk av kortuppgifter. Är ditt kort anslutet till 3D Secure kommer du att kopplas över till din bank för verifiering innan betalningen godkänns. Har du ytterligare frågor kring säkerheten eller betalningssätt är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Samma dag som vi skickar din beställning till dig överförs pengarna via DIBS till oss.
DIBS stödjer också 3D Secure för att identifiera kortinnehavaren vid köp på Internet och därigenom minska risken för missbruk av kortuppgifter. Är ditt kort anslutet till 3D Secure kommer du att kopplas över till din bank för verifiering innan betalningen godkänns. Har du ytterligare frågor kring säkerheten eller betalningssätt är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Samma dag som vi skickar din beställning till dig överförs pengarna via DIBS till oss.
Personuppgifter
Enligt svensk lagstiftning måste vi ha ditt samtycke till att vi behandlar dina personuppgifter. De uppgifter som lämnas till oss kommer behandlas av Selvage AB i egenskap av personuppgiftsansvarig. Den information vi får ta del av kommer skyddas av oss och endast användas till att fullfölja våra åtaganden gentemot dig samt att informera dig om erbjudanden genom vårt nyhetsbrev.
Du har alltid rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter vi har registrerade om dig. Är uppgifterna felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få dem rättade eller raderade.
Force Majeure
Selvage AB har i händelse av oförutsedda extraordinära händelser som exempelvis naturkatastrof, importförbud, krig, strejk, lockout, brand rätt till att tillämpa force majeure.
Detta innebär att ingångna avtal ej behöver uppfyllas fullt ut. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Kontaktuppgifter
Selvage AB (556752-6693)
Södra Långgatan 18
39232 Kalmar
Telefon: 0480-29377
E-post: [email protected]
Leveranstider
Alla beställningar som gjorts vardagar innan kl. 12.30 packas och skickas samma dag. Om posten levererar som utlovat ska din beställning vara framme nästkommande vardag. Normal leveranstid är 2-4 arbetsdagar. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid, detta meddelas då via e-post. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå.
Fraktkostnader
Normalt debiterar vi en fraktavgift på 40kr per beställning. Undantag kan dock förekomma vid kampanjer då vi bjuder kunderna på frakten. Kunden kan alltid se fraktkostnaden specificerad i kundvagnen innan beställningen genomförs.
Fraktsätt
Vi skickar våra paket med Posten Sverige AB. Mindre beställningar skickas med brev och större skickas som paket.
Orderbekräftelse
Vi skickar alltid en orderbekräftelse till den e-post adress kunden angett innan vi skickar produkterna. Kontrollera gärna att orderbekräftelsen stämmer med den önskade beställningen. Vid problem eller frågor kontakta gärna vår kundtjänst.
Transportskador
Om produkten skadas eller kommer bort under transporten till kund är Selvage AB betalningsansvariga. Kunden måste dock meddela detta till vår Kundtjänst inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då kund återsänder den är kunden betalningsansvarig.
Som kund har du full ångerrätt i 14 dagar efter att du mottagit varan. Ångerrätten gäller dock endast om produkten är oanvänd och returneras i oskadat skick (inklusive boxar, tags, påsar etc). Du får självklart prova plaggen för att se om de passar dig. Observera att ångerrätten ej gäller underkläder!
Vid byten och returer betalar kunden själv returfraktkostnaden. Vi återbetalar ej frakten på grundordern vid utnyttjande av ångerrätt. Vid reklamation på grund av skadad produkt eller att vi skickat fel produkt återbetalar vi kunden samtliga fraktkostnader samt betalar tillbaka den summa kunden betalat för produkten.
Selvage AB följer Konsumentverkets regler. Läs mer
Byte
1. Maila eller ring alltid vår kundtjänst så att vi kan lägga undan den nya produkten åt dig. Kolla gärna innan på selvage.se så att din önskade produkt finns kvar. Finns den inte kvar kan du alltid byta mot en annan produkt. Vår kundtjänst når du på 0480-29377 vardagar mellan kl 10.00 – 12.30 eller på [email protected]. Kontaktar du oss inte via mail eller telefon finns risken att den produkt du önskar hinner ta slut innan vi hunnit lägga undan produkten du vill byta till. Vid kontakt med kundtjänst ber vi dig alltid ange ditt ordernummer.
2. Efter kontakt med kundtjänst fyller du i retursedeln som finns i paketet.
3. Skicka produkt samt retursedel till oss. Samtliga produkter som skickas tillbaka ska vara packade i påse eller kartong. Skicka ej tillbaka genom att sätta en adresslapp direkt på original kartongen. Original kartongen blir förstörd och då accepteras ej bytet. Kunden betalar returportot.
Adress: Selvage AB, Södra Långgatan 18, 39232, Kalmar
4. Efter att vi mottagit och godkänt bytet skickas den nya produkten till kunden. Om den nya produkten är dyrare betalar kunden mellanskillnaden till vårt bankgiro. Är varan billigare återbetalar vi mellanskillnaden till kund. Byten sker vanligtvis 1-5 dagar efter att vi mottagit produkten samt eventuell betalning av mellanskillnad. Vid byte till billigare vara sker återbetalning till kund vanligen inom 2 veckor. Enligt lag får återbetalning till kund ta max 30 dagar.
Adress: Selvage AB, Södra Långgatan 18, 39232, Kalmar
4. Efter att vi mottagit och godkänt bytet skickas den nya produkten till kunden. Om den nya produkten är dyrare betalar kunden mellanskillnaden till vårt bankgiro. Är varan billigare återbetalar vi mellanskillnaden till kund. Byten sker vanligtvis 1-5 dagar efter att vi mottagit produkten samt eventuell betalning av mellanskillnad. Vid byte till billigare vara sker återbetalning till kund vanligen inom 2 veckor. Enligt lag får återbetalning till kund ta max 30 dagar.
Vid byte eller retur står kunden för transportrisken.
Retur
1. Fyll i retursedeln som finns i paketet.
2. Skicka produkt samt retursedel till oss. Samtliga produkter som skickas tillbaka ska vara packade i påse eller kartong. Skicka ej tillbaka genom att sätta en adresslapp direkt på original kartongen. Original kartongen blir förstörd och då accepteras ej bytet. Kunden betalar returportot.
Adress: Selvage AB, Södra Långgatan 18, 39232,
3. Efter att vi mottagit och godkänt returen återbetalas pengarna till kunden.
Reklamation
1. Ring eller maila vår kundtjänst så snart du upptäcker felet. Vår kundtjänst når du på 0480-29377 vardagar mellan kl 10.00 – 12.30 eller på [email protected]
2. Efter kontakt med kundtjänst fyller du i retursedeln som finns i paketet.
3. Återsänd den felaktiga produkten tillsammans med retursedel till oss. Bifoga även kvitto på returfrakten så återbetalar vi detta.
Adress: Selvage AB, Södra Långgatan 18, 39232, Kalmar
4. Efter att vi mottagit och godkänt reklamationen återbetalar vi dig. Återbetalning till kund sker vanligen inom 2 veckor. Enligt lag får återbetalning till kund ta max 30 dagar.
2. Efter kontakt med kundtjänst fyller du i retursedeln som finns i paketet.
3. Återsänd den felaktiga produkten tillsammans med retursedel till oss. Bifoga även kvitto på returfrakten så återbetalar vi detta.
Adress: Selvage AB, Södra Långgatan 18, 39232, Kalmar
4. Efter att vi mottagit och godkänt reklamationen återbetalar vi dig. Återbetalning till kund sker vanligen inom 2 veckor. Enligt lag får återbetalning till kund ta max 30 dagar.
Återbetalning
Kortbetalning – Har kunden betalat med kort sätter vi tillbaka pengarna på det konto som är knutet till kortet. Återbetalningen kommer att finnas på kundens konto ett par dagar efter vi genomfört återbetalningen.
Selvage grundades 2008 av Enrique Sanchez och Jesper Svensson. I samband med detta öppnades den första butiken på Södra Långgatan 18 i Kalmar. Visionen är att erbjuda den lokala marknaden ett koncept och en varumärkesmix av högsta klass. Vi har på kort tid lyckats etablera oss som ett alternativ för den modeintresserade kunden. För att öka tillgängligheten för kunder utanför regionen öppnade Selvage våren 2009 denna webshop. Selvage arbetar enbart med varumärken vi själva verkligen tycker om och vi kommer fortsättningsvis stå fast vid denna strategi. Hos Selvage kommer alltid kunden i förstahand och vi jobbar hårt för att erbjuda bra service samt kvalitet i arbetssätt och produkter för att på så sätt bygga en långsiktig relation mellan oss och våra kunder.
Har ni vägarna förbi Kalmar är ni hjärtligt välkommna att besöka oss i butiken på Södra Långgatan 18
Hälsningar Jesper och Enrique
En butik från iGallerian | [email protected] | Copyright © 2010 SELVAGE | Köpvillkor| Frakt och leverans| Byten och returer| Om oss| Jeansguide